Personnalisation de l'expérience client en magasin

Dans un secteur optique en constante évolution, offrir une expérience client personnalisée est devenu un levier stratégique pour se démarquer.

ACEP répond à cette exigence avec des solutions innovantes telles que l’e-Colonne et le Smart Mirror AI, qui transforment la relation entre l’opticien et son client.

L’e-Colonne : précision et interaction au service du client

L’e-Colonne révolutionne la prise de mesures optiques en magasin. Équipée de deux caméras HD ajustables automatiquement en fonction de la hauteur et de la position naturelle du patient, elle garantit une précision optimale pour toutes les mesures nécessaires. Son écran tactile intuitif en format 16:9 permet à l’opticien de réaliser facilement les prises de mesures et les simulations de verres, incluant des paramètres tels que l’écart pupillaire, les hauteurs de segments et l’angle pantoscopique.

Un mini-écran publicitaire intégré offre une nouvelle manière de capter l’attention des clients en magasin en affichant le logo de l’opticien, des GIFs ou des vidéos courtes, renforçant ainsi l’image de marque. Grâce à une API dédiée, l’e-Colonne s’intègre facilement aux logiciels de gestion de points de vente (PMS), permettant l’envoi direct des commandes aux laboratoires.

Smart Mirror AI : l’intelligence artificielle au service de l’opticien

Le Smart Mirror AI d’ACEP est une solution innovante pilotée par l’intelligence artificielle, conçue pour maximiser la satisfaction des clients. Il capture avec une précision inégalée les mesures en vision de loin et de près, directement depuis une tablette. Les patients peuvent visualiser en temps réel des simulations de différentes teintes et traitements de verres, facilitant ainsi une décision d’achat rapide et éclairée.

Le Smart Mirror AI permet également d’afficher des photos des patients portant différentes montures, vues sous plusieurs angles. Cela les aide à visualiser à quoi ils ressembleront réellement, même s’ils ne peuvent pas bien se voir sans correction lors de l’essayage des modèles. Lors de la livraison de l’équipement, l’opticien peut également vérifier la vision de près du client sur la tablette, assurant ainsi le confort d’usage et la justesse des paramètres mesurés.

Une innovation portée par une R&D constante

Chez ACEP, l’innovation n’est pas un objectif ponctuel mais un engagement permanent. Nous investissons continuellement dans la recherche et développement pour rester à la pointe de la technologie. Cet engagement nous permet de proposer en avant-première des solutions toujours plus performantes, en phase avec les grandes évolutions technologiques du secteur optique. Grâce à cette stratégie, nos partenaires opticiens bénéficient des outils les plus avancés pour anticiper les attentes des clients et améliorer leur parcours en magasin.